Warunki świadczenia usług
Wstęp
Witamy w sklepie internetowym mruczus.pl — miejscu, w którym znajdziesz produkty tworzone z dbałością o jakość i detale.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
Celem mruczus.pl jest zapewnienie bezpiecznych, przejrzystych i satysfakcjonujących zakupów online.
Korzystając ze sklepu, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.
Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mruczus.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
mruczus
E-mail: kontakt@mruczus.pl
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów wytwarzanych oraz dystrybuowanych na terenie Polski.
1.4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
1.5. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były rzetelne i aktualne.
2. Realizacja zamówień
2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej mruczus.pl.
2.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.
2.3. Zamówienia realizowane są:
- do 1–3 dni roboczych (produkty dostępne),
- do 5–7 dni roboczych (produkty wykonywane na zamówienie).
2.4. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
2.5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
3. Zakup towarów
3.1. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a mruczus.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- błędów technicznych lub cenowych,
- braku dostępności produktu,
- podania nieprawidłowych danych przez Klienta,
- uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu.
3.3. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone.
4. Odpowiedzialność Sklepu
4.1. Sklep odpowiada za zgodność produktu z umową.
4.2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, jednak Sklep dokłada starań, aby wiernie odzwierciedlały rzeczywisty wygląd produktów.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędnie podane dane adresowe przez Klienta,
- opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich,
- brak możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta.
5. Dane Klienta i Polityka Prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
5.2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu:
- realizacji zamówień,
- obsługi płatności i dostawy,
- kontaktu z Klientem.
5.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie mruczus.pl
6. Bezpieczeństwo produktów
6.1. Produkty oferowane przez Sklep spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa oraz wymagania przepisów prawa.
6.2. W przypadku wykrycia zagrożenia związanego z produktem, Sklep:
- poinformuje Klientów,
- podejmie działania naprawcze (np. wycofanie, wymiana).
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa należy kierować na: kontakt@mruczus.pl
7. Reklamacje i zwroty
7.1. Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
7.2. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@mruczus.pl, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli możliwe).
7.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
7.4. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
7.5. Warunki zwrotu:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- powinien być kompletny,
- powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu.
7.6. Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
7.7. Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od otrzymania produktu.
7.8. Szczegółowe zasady określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin może być aktualizowany — aktualna wersja dostępna jest na stronie sklepu.
8.2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
8.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
8.4. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.