Polityka wysyłki

Polityka realizacji zamówień i wysyłki — mruczus.pl

Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2026 r.

Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa zasady składania i realizacji zamówień w sklepie internetowym mruczus.pl, prowadzonym przez mruczus.

Celem polityki jest zapewnienie przejrzystości procesu zakupowego oraz poinformowanie Klientów o terminach, kosztach i warunkach dostawy produktów.

Wszelkie pytania dotyczące zamówień, wysyłki lub statusu przesyłki można kierować na adres: kontakt@mruczus.pl

Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2026 r.

1. Dane sklepu

Sklep internetowy mruczus.pl jest prowadzony przez mruczus.

Kontakt:
📧 kontakt@mruczus.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep mruczus.pl oferuje produkty produkowane i wysyłane z terytorium Polski.

2.2. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności:

  • standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze (produkty dostępne na stanie),
  • w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie: czas realizacji może wynosić do 5–7 dni roboczych.

2.3. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie może zostać anulowane.

2.4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail wraz z informacją o wysyłce.

3. Czas i koszty dostawy

3.1. Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi:

  • 1–2 dni robocze (kurier),
  • 1–3 dni robocze (paczkomaty / inne metody dostawy).

3.2. Całkowity czas realizacji zamówienia (produkcja + dostawa) wynosi zazwyczaj:

👉 2–5 dni roboczych (produkty standardowe)
👉 3–10 dni roboczych (produkty na zamówienie)

3.3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od:

  • wybranej metody dostawy,
  • wartości zamówienia.

3.4. Sklep może oferować darmową dostawę w ramach promocji — informacja pojawia się na stronie lub w koszyku.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki (jeśli dostępny).

4.2. Sklep informuje o ewentualnych opóźnieniach niezwłocznie po ich wystąpieniu.

4.3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy:

  • sporządzić protokół szkody (jeśli to możliwe),
  • zgłosić problem w ciągu 48 godzin na adres kontakt@mruczus.pl

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep odpowiada za dostarczenie produktu do momentu jego wydania Klientowi.

5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • błędnie podanych danych adresowych,
  • nieobecności Klienta przy odbiorze,
  • działania firm kurierskich lub siły wyższej.

5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania wyjaśniające i:

  • wyśle produkt ponownie lub
  • dokona zwrotu środków.

6. Bezpieczeństwo produktów

6.1. Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz spełniają wymagania bezpieczeństwa (w tym GPSR).

6.2. W przypadku wykrycia zagrożenia związanego z produktem, Sklep podejmie działania:

  • wycofa produkt ze sprzedaży,
  • poinformuje Klientów,
  • umożliwi zwrot lub wymianę.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa należy kierować na: kontakt@mruczus.pl

7. Kontakt i obsługa Klienta

7.1. Wszelkie pytania dotyczące zamówień, wysyłki lub reklamacji prosimy kierować na adres: kontakt@mruczus.pl

7.2. Standardowy czas odpowiedzi wynosi do 48 godzin roboczych.